Obchodní podmínky

Obecně

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. listopadu 2010. Tyto obchodní podmínky jsou smluvními podmínkami, které vymezují blíže práva a povinnosti z kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím pro nákup zboží v tomto internetovém obchodě.

Provozovatelem internetového obchodu www.mladavinoteka.cz je prodávající, a to:

SILVERMERE s.r.o.
Brno, Příční 10
IČ: 28270665, DIČ: CZ28270665

Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. 

Kupující, objednávka, kupní smlouva

Je-li smluvní stranou kupující konečný spotřebitel (tedy osoba, která zboží zde koupené neužije pro další podnikání a nejedná tedy v rámci své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník v platném znění a zákonem č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele v platném znění.

Je-li smluvní stranou kupující, který není konečným spotřebitelem (tedy osoba, která zde nakupuje zboží v rámci své obchodní a podnikatelské činnosti), řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 513/1991 Sb. obchodní zákoník v platném znění.

Objednávka učiněná zde kupujícím je považována současně již za návrh Kupní smlouvy. Za uzavření vlastní Kupní smlouvy je považován okamžik, kdy prodávající (provozovatel tohoto internetového obchodu) potvrdí objednávku kupujícímu. Od tohoto okamžiku mezi prodávajícím a kupujícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Zboží nabízené v tomto internetovém obchodě má kupující možnost objednat prostřednictvím elektronického formuláře, resp. jeho vyplněním, případně má možnost též zboží objednat zasláním objednávky na mailovou adresu prodávajícího, a to: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript . Obě možnosti má právo kupující využít 24 hodin denně. Kupující bere na vědomí, že objednávku lze uzavřít pouze s osobou starší 18 let. Kupující bere též na vědomí, že minimální objednávka je 6 lahví,nebo počet dělitelný šesti. Potvrzení objednávky provede následně prodávající zprávou zaslanou na mailovou adresu, kterou kupující při své objednávce uvede. V případě, že v tomto potvrzení nalezne kupující jakékoliv nesrovnalosti, je povinen okamžitě kontaktovat prodávajícího. Pokud tak neučiní, veškeré následky jsou k jeho tíži. 

Cena zboží

Všechny ceny zboží a služeb na www.mladavinoteka.cz jsou uváděny včetně DPH.

Ceny jsou smluvní a jsou sjednány na základě nabídky prodávajícího. Kupující akceptuje nabízenou cenu zasláním své závazné objednávky. Uvedené ceny na objednávce jsou konečné a neměnné s platností ke dni odeslání objednávky. Taktéž stanovený způsob úhrady za zboží a její splatnost je pro kupujícího závazná. 

Způsob a cena doručení zboží

Minimální počet objednáných kusů je 6 a celkový počet musí být dělitelný 6, pokud se nedomluví kupující a prodávající jinak. Kupující je povinen při zadávání objednávky zvolit způsob doručení zboží. Kupující bere na vědomí, že dopravné bude účtováno v návaznosti na zvolený způsob doručení podle ceny nabídnuté k výběru v objednávce (přehled poštovného a dopravného). Zboží bude doručeno/dopraveno kupujícímu v souladu s obchodními podmínkami zvoleného přepravce. Při objednávce kupujícího, která přesáhne částku 5.000,-Kč včetně DPH, nebude dopravné účtováno. 

Doba dodání zboží

Objednané zboží, které je u prodávajícího skladem a které žádá kupující zaslat formou dobírky, podá prodávající u přísl. subjektu provozující poštovní a přepravné služby k přepravě do 2 pracovních dní od zaslání potvrzení objednávky mailem kupujícímu na jakoukoliv adresu na území ČR. V případě, že kupující žádá úhradu objednaného zboží bankovním převodem, podá prodávající k přepravě do 2 pracovních dnů od obdržení platby kupujícího na svůj bankovní účet.

Zboží, které skladem není, podá prodávající k přepravě obvykle do 10-ti pracovních dní, či podle dostupnosti zboží u svého dodavatele.

V případě, že prodávající není schopen zajistit vyexpedování zboží v termínech, jak shora uvedeno, má právo dodací lhůtu prodloužit. V takovém případě prodávající bez zbytečného dokladu kontaktuje kupujícího a domluví s ním aktuální způsob realizace jeho objednávky.

Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou kupující uvedl ve své objednávce.

Kupující je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí od přepravce. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující za přítomnosti přepravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky způsobené při přepravě a nechat si tuto skutečnost potvrdit přepravcem. Na jiné, či pozdější reklamace způsobené vinou přepravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty. 

Právo kupujícího na odstoupení od smlouvy

Kupující, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Toto odstoupení je kupující povinen uplatnit ve stanovené lhůtě písemně.

Pokud se kupující rozhodne využít tuto možnost, je povinen spolu s písemným odstoupením doručit zboží po telefonické dohodě (+420 724 226 022) na adresu Vinotéka Crustum, Holzova 21, Brno 628 00 (případně na jinou provozovnu CRUSTUM na které se prodávající a kupující dohodne), včetně všech průvodních dokladů prodávajícího (faktura, dodací list atd.).

V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené, či viditelně opotřebené, je prodávající oprávněn odstoupení kupujícího neakceptovat a uplatnit vůči kupujícímu požadavek na náhradu škody. Zboží, které kupující zašle zpět prodávajícímu formou dobírky, nebude prodávajícím přijato.

V případě relevantního odstoupení kupujícího od smlouvy, tzn. splnění všech podmínek pro odstoupení, prodávající vrátí peníze kupujícímu ve lhůtě do 30 dnů od doručení zboží spolu s písemným odstoupením od smlouvy, a to na bankovní účet, který kupující uvede, v případě osobního vrácení zboží v provozovně prodávajícího v hotovosti. 

Právo prodávajícího na odstoupení od smlouvy

Prodávající je oprávněn odstoupit v těchto případech:

• zboží není momentálně dlouhodobě skladem
• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• prodávající se důvodně domnívá, že zákazník nesplňuje zákonné podmínky pro nákup alkoholických nápojů
• má oprávněnou pochybnost o skutečné identitě kupujícího
• prodávající je postižen nenadálou událostí, např. živelní katastrofou
• kupující neuhradil kupní cenu za objednané zboží ve sjednané lhůtě splatnosti

O případném odstoupení a jeho důvodech prodávající kupujícího vyrozumí, například mailovou zprávou. 

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje Kupujícího jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem O ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. v platném znění. Okamžikem uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi firmy  SILVERMERE s.r.o., Osobní data kupujícího slouží výhradně pro vnitřní potřebu firmy SILVERMERE s.r.o. Kupující má právo na opravu svých osobních údajů, či jejich odstranění z vnitřní databáze firmy SILVERMERE s.r.o.

Kupující dává současně prodávajícímu svůj souhlas se zasíláním obchodních sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí atd. na jeho emailovou adresu.

Reklamační řád

• Reklamace zboží probíhá v souladu s platnými zákony na území České republiky.
• Na veškeré produkty se vztahuje zákonná záruční lhůta 6 měsíců ode dne prodeje = den odeslání.
• Kupující je povinen si produkt po jeho převzetí prohlédnout, aby zjistit případné zjevné vady, které obdržený produkt vykazuje. Pokud kupující zjistí zjevné vady (např. poškozený obal), může zásilku odmítnout.
• V případě, že při převzetí produktu a jeho kontrole kupující odhalí vadu (tzn. špatná těsnost korkové nebo umělé zátky, zakalení atd.) kontaktuje co nejdříve prodávajícího buď e-mailem na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript  (kdykoliv), v urgentních případech možno i telefonicky na tel. čísle +420 724 226 022 výhradně v čase od 12,00 do 19,00h.
• Prodávající bude kupujícího kontaktovat do 3 pracovních dnů ode dne obdržené reklamace e-mailem a v případě uznané reklamace dohodne s kupujícím další postup.
• V případě, že se prodávající s kupujícím dohodne na vrácení reklamovaného zboží prostřednictvím pošty, či jiného přepravce zásilek, je kupující spolu s takovým zbožím povinen zaslat také doklad o jeho zakoupení, který je přiložen k dodávce zboží.
• Po dodání produktů neručí prodávající za škody způsobené nevhodným zacházením nebo skladováním zboží ze strany kupujícího.
• Pro veškeré doručování písemností prodávajícímu je závazná pouze emailová adresa, tlf. čísla a kontaktní adresa provozovny uvedená v těchto obchodních podmínkách a pro kontakt kupujícího údaje, které kupující uvedl při objednávce, pokud se strany nedohodnou v průběhu doby jinak. 

Slevy

Prodávající si váží svých zákazníků a má možnost nabídnout jim různé bonusy a slevy. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv tyto slevy změnit, zrušit nebo zavést slevy nové. Rozhodující a závazné jsou vždy ta pravidla pro poskytování slev, která jsou v okamžiku objednávky uvedená na internetových stránkách prodávajícího. 

Závěr

Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky. Odesláním  objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že veškeré zde uvedené obchodní podmínky akceptuje a souhlasí s nimi. 

Přejeme všem zákazníkům příjemné nakupování u nás a věříme, že vína námi pro Vás vybraná Vám budou chutnat. Samozřejmě Vás rádi osobně přivítáme i ve Vinotéce Crustum v Brně-Líšni na Holzově 21.